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Aclaraciones previas
Los productos alimenticios a la venta en este sitio web no están destinados para diagnóstico, tratamiento, curación o prevención de ninguna enfermedad, síndrome o padecimiento. La información proporcionada en este sitio es sólo para fines informativos. Como siempre recomendamos, consulta con un médico antes de comenzar cualquier programa alimenticio o de ejercicio.
Términos del servicio en línea
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- Los precios de los productos ofrecidos son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web, o a través de la presentación de una cotización, y están sujetos a cambio sin previo aviso. Además, dependen de las especificaciones del cliente y de la dirección de entrega del producto (se hacen envíos a todo el país).
- El proceso de entrega se hace conforme a la fecha acordada y dentro de los horarios de atención.
Licencia
A través de la compra en este sitio web se concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en el sitio, de acuerdo con los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
Uso no autorizado
Salvo autorización expresa de Alpafe, no puedes colocar alguno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web, canal de publicidad ni ningún otro medio, para ofrecerlos en la redistribución o reventa de ningún tipo.
No puedes usar nuestros productos ni servicios con ningún propósito ilegal o no autorizado. Tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor).
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Propiedad
No puedes declarar propiedad intelectual o exclusiva sobre ninguno de nuestros productos y/o servicios, modificados o sin modificar. Es tu obligación verificar la garantía de nuestros productos o servicios en la página o mediante consulta directa en las opciones de contacto que disponemos para ti. Esta compañía no se hará responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado, a daños directos, indirectos, especiales, fortuitos, consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso incorrecto o la imposibilidad de utilizar nuestros productos o servicios.
Precios
Todos los precios están expresados en moneda nacional (pesos mexicanos). No son negociables.
Pagos
Los medios de pago disponibles son: Mercado Pago, Paypal y depósito a la cuenta bancaria que se indique.
Facturación
Si requieres factura, solicítala al recibir tu correo de confirmación de compra, con tus datos fiscales, a: pedidos@alpafe.mx
La factura se expedirá en un lapso de diez días hábiles.
Política de envíos
Los precios de nuestros productos no incluyen costo de envío, a menos que se indique expresamente. El envío corre a cargo del cliente.
El servicio de envío es provisto por Eiya. Cualquier asunto para rastrear el envío, debes contactarte directamente con la empresa de paquetería, a través de las siguientes formas de contacto:
Sitio web: https://eiya.mx
Teléfono: 55 1620 7404
Sobre este tema recomendamos proporcionar información clara y precisa para que la paquetería entregue en tiempo y forma tu producto, evitando contratiempos para ubicar la dirección de destino.
Cualquier error o descuido de parte del cliente en la selección de opciones de recolección o envío son responsabilidad única y exclusiva de éste.
Para cualquier duda adicional, ponte en contacto con nosotros.
Política de garantía y reembolso
Por política general, no hay reembolsos en ningún tipo de productos una vez que estos han sido enviados, exceptuando los defectos de fábrica o errores de envío (en el caso de haber recibido un producto que no coincide con el descrito en la factura u orden de compra). Te pedimos que leas cuidadosamente antes de comprar cualquier artículo, o en todo caso, comunicáte con nosotros. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero esto será especificado al comprar el mismo. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en uso y condiciones normales de los productos, y sólo se harán efectivos si el equipo ha sido utilizado correctamente. Esto incluye:
- Consideración de las especificaciones técnicas indicadas para cada producto o servicio.
- Uso específico para la función con que fue producido.
- En condiciones de operación eléctricas y ambientales acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
En caso de querer hacer válida la garantía, debes enviar un correo (pedidos@alpafe.mx), con los siguientes datos: número de compra, descripción del problema y fotografías como evidencia. Te mantendremos informado por correo electrónico del estatus de tu solicitud.
Política de cancelación
Para comprar en línea se debe pagar el 100% de contado de manera anticipada. En caso de cancelación, debes ponerte en contacto con nosotros para verificar si procede o si deberás pagar una penalización al respecto.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Para solicitar un cambio, debes enviar una solicitud al correo pedidos@alpafe.mx e incluir los datos: número de compra, descripción del producto, explicación del cambio y artículo nuevo. Nos mantendremos en comunicación para indicarte si procede o no.
En el caso de la devolución, debes indicar los mismos datos, menos el artículo a cambiar. De igual forma te responderemos si procede o no la devolución.
En el caso del reembolso, debes anexar el comprobante de pago, la clabe interbancaria y la carátula del estado de cuenta. Asimismo, te indicaremos el estatus de la solicitud vía correo electrónico.
Todo ello debe solicitarse en un periodo de 15 días naturales a la entrega. Posterior a eso, no haremos ninguna valoración del cambio, devolución o reembolso. Todo ello queda sujeto a las condiciones del apartado “Política de garantía y reembolso” de este mismo documento.
Comprobación antifraude
La compra del cliente puede ser aplazada por la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación rigurosa, a fin de evitar transacciones fraudulentas.
Privacidad
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